Misión

Esta posición es responsable de gestionar las relaciones con los profesionales sanitarios clave para garantizar la correcta distribución y utilización de los productos o servicios. La misión de este rol es establecer y mantener relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas con los profesionales sanitarios clave. Esto implica comprender las necesidades de dichos profesionales y garantizar que los productos o servicios de la empresa satisfagan esas necesidades de manera eficaz. El objetivo final es aumentar la cuota de mercado, los ingresos y la satisfacción del cliente dentro del segmento hospitalario.

Funciones

• Gestión de ventas: Construir y mantener relaciones sólidas con los principales responsables de la toma de decisiones, como prescriptores, personal de enfermería y otros profesionales sanitarios implicados en el uso de los productos y servicios. Comprender sus prioridades y desafíos.
• Conocimiento del producto: Desarrollar un conocimiento profundo de los productos o servicios de la empresa, incluyendo sus características, beneficios y ventajas competitivas. Mantenerse actualizado sobre las tendencias y avances del sector.
• Planificación estratégica: Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para cada hospital clave. Identificar oportunidades de crecimiento y establecer objetivos claros de ingresos y cuota de mercado.
• Colaboración transversal: Colaborar con equipos internos, marketing, médico (MSL) y KAM, así como con desarrollo de producto, para asegurar la alineación con las necesidades de los clientes hospitalarios y abordar cualquier problema o inquietud.
• Análisis de mercado: Supervisar de manera continua el mercado sanitario, incluyendo a los competidores y los cambios regulatorios, para identificar oportunidades y amenazas. Aportar información del mercado que sirva para definir la estrategia de la compañía.
• Análisis de datos: Analizar datos de ventas e indicadores clave de rendimiento (KPIs) para hacer seguimiento del progreso, identificar áreas de mejora y realizar recomendaciones basadas en datos.
• Gestión del presupuesto: Gestionar el presupuesto asignado a las actividades en el territorio, asegurando estrategias rentables y una adecuada asignación de recursos.
• Cumplimiento normativo: Garantizar que todas las interacciones con los profesionales sanitarios cumplan con las directrices legales y éticas, incluyendo la normativa de compliance en el ámbito de la salud.
• Reportes: Preparar y entregar informes periódicos a la alta dirección sobre el estado de las cuentas, el rendimiento de ventas y las tendencias del mercado.
• Feedback del cliente: Recoger la retroalimentación de los clientes para identificar oportunidades de mejora y posibles mejoras en los productos o servicios.
• Resolución de problemas: Identificar y abordar de manera proactiva cualquier problema o desafío que pueda surgir en la gestión de clientes.
• Construcción de relaciones a largo plazo: Centrarse en construir relaciones sostenibles y a largo plazo con los profesionales sanitarios, fomentando la fidelización y la recurrencia en el negocio.